Minimum de 10 minutes.

Nos techniciens sont disponibles en tout temps par téléphone durant les heures d’atelier. Le recours à la prise de contrôle de votre ordinateur sera nécessaire dans la majorité des cas.

Bien entendu, Cela présupposera que votre problème ne soit pas l’accès à internet.

(plus le déplacement)
Un minimum d’une heure sera facturée en plus du déplacement.

 Nous offrons aussi un service express avec un délai de réponse de 4 heures pour les urgences.  175.00$/h (plus le déplacement)

Delais de travail de 24 à 72h approximativement selon la disponiblité des pièces et du travail a faire

 Nos techniciens sont toujours disponibles pendant les heures d’ouverture pour répondre à vos questions et effectuer les réparations nécessaires sur votre ordinateur.

(Prioritaire)

Le service prioritaire au comptoir consiste à réparer votre ordinateur dès votre arrivée en magasin, en votre présence. Ce service est facturable par tranches de 15 minutes.

(Sans frais si la réparation est acceptée)

 ÉVALUATION – ESTIMATION – DIAGNOSTIC – RÉPARATION Apportez votre ordinateur à notre atelier et nos techniciens seront ravis d’effectuer une évaluation et des tests, car les problèmes informatiques sont souvent complexes. Si vous décidez de faire réparer votre ordinateur, seuls les frais de réparation vous seront facturés ; le diagnostic sera gratuit.

Minimum 2h sera facturé, déplacement en sus.

Nous offrons un service d’urgence disponible 24h/7 jours; même pendant les vacances et les jours fériés. Il faut simplement appeler, laisser vos coordonnées et le technicien communiquera avec vous pour fixer un rendez-vous.

Le service d’urgence est réalisé dans un délai de 4 heures suivants l’appel.

Ramassage ou Livraison
(chaque déplacement)

 Pas le temps de venir déposer votre ordinateur ou votre portable? pas de problèmes ! Nous offrons un service de ramassage et de livraison directement à votre domicile ou chez votre entreprise.

Nous pouvons aussi rebrancher votre ordinateur avec tous ses périphériques une fois livré. Il sera prêt à être utilisé immédiatement.

Un temps maximale de 15 minutes est accordé sur place. Si le technicien doit rester plus longtemps,  le tarif horaire s’applique.

Logiciel non inclus, clé d’activation fourni par le client.

Parfois un nettoyage n’est pas suffisant et une réinstallation du système d’exploitation est nécessaire. L’installation comprend la configuration de tous les pilotes et comprend toutes les mises à jour disponibles. Elle comprend les dernières extensions internet ainsi que certains gratuiciels de base. Un antivirus gratuit est également installé et mis à jour. Vous partirez sur la bonne voie.

Vos données sont importantes! Si un désastre frappe votre ordinateur où un de vos disques durs flanche, nous pouvons tenter de récupérer vos données. Ce service est sans frais si aucunes données ne sont récupérés. L’analyse est effectuée selon la situation individuelle de chaque ordinateur et nous vous informons des développements et nécessitons votre approbation à chaque étape.

Une fois votre nouvel ordinateur portable reçu, nous désinstallerons tous les logiciels inutiles installés par le fabricant, qui pourraient potentiellement ralentir sa performance.

Après avoir effectué cette mise au point, nous installerons un antivirus ainsi que les gratuiciels de base afin de pouvoir profiter pleinement de votre nouvel appareil.

Une préparation personnalisée est également disponible (frais supplémentaires) pour configurer vos paramètres personnels, vos logiciels, ainsi que vos configurations spécifiques.

Si votre ordinateur est plus lent qu’à l’habitude où affiche des erreurs de manière intermittente, il est fort possible qu’il aie besoin d’un nettoyage virus et logiciel espion. Le nettoyage supprime toutes les traces de logiciels nuisibles ou potentiellement nuisibles.

Voici une courte liste de ce qui est supprimé en plus des virus et autres nuisances: barres d’outil, fichiers temporaires, cookies, logiciels de téléchargement illégaux, générateurs de clés, paramètres de personnalisation tels que mots de passe et écran de veille, etc.